Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le site www.re-fap.fr est édité par :
SARL RE-FAP
13 Cours Sablon, 63000 Clermont-Ferrand
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Email : contact@re-fap.fr
Tél. : 04 73 37 88 21

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités :

• Données d’identification (nom, prénom, société, plaque d’immatriculation si applicable)
• Coordonnées de contact (téléphone, email, adresse)
• Données de navigation (cookies techniques et analytiques)
• Données nécessaires à la facturation et au suivi client

3. Finalités de la collecte

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Assurer la gestion et le suivi de nos prestations
• Améliorer nos services et notre site internet
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demandes de devis, commandes)
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
• Votre consentement explicite (formulaires, newsletter, cookies analytiques)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités : - Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale - Données de facturation : 10 ans (obligation légale) - Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données ne sont transmises qu’à nos partenaires techniques et commerciaux strictement nécessaires à la réalisation du service (ex. prestataires informatiques, garages partenaires). Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

7. Hébergement

Les données sont hébergées en France par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et d’information
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez : contact@re-fap.fr

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour : - assurer son bon fonctionnement (cookies techniques), - mesurer l’audience (cookies analytiques), - améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de paramétrer vos préférences.

10. Réclamations

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.